Central de Atendimento

Para agilizar o atendimento, ao entrar em contato com a Central, tenha sempre em mãos o número de série do seu software.

 

Telefone exclusivo para Suporte

54 3209.9200

 
 
 
Solicitações Online
Na barra superior no próprio software, acesse a guia Ajuda, selecione a opção suporte e clique em Solicitações Online
 
 
Página de Suporte
Neste canal você encontra informações, dicas de utilização e dúvidas mais frequentes em relação aos produtos e serviços Promob.
 
Antes de entrar em contato, consulte nossa página de Suporte, kb.promob.com, para verificar se seu questionamento já encontra-se respondido.  
 
 

Horário de Atendimento

A Central de Atendimento atende de segunda a sexta-feira das 08:00hh às 19:00hs, sem intervalos.
O prazo para retorno após a abertura de um chamado é de até 8h úteis.

 
 

Importante:
 
  • Como proprietário registrado do Promob, você dispõe de vários canais para receber suporte personalizado referente a assuntos relacionado à instalação do produto, renovação de contratos (CATS), compra de licenças e esclarecimentos financeiros (boletos, licenças inativas). 
 
  • Esse serviço está incluído no valor da cláusula de atualização tecnológica (CATS) sem encargos adicionais, excluindo-se o custo da chamada telefônica.

 

  • Usuários do Promob Plus e Promob Arch que optaram pela cessão do contrato CATS não possuem direito ao suporte via e-mail e telefone. Entre em contato conosco caso tenha interesse na renovação.

 

  • O suporte para versão 4i do Promob foi descontinuado.