COVID-19

Comunicado Oficial Promob – COVID-19

Na Promob, nosso objetivo principal durante a atual pandemia é a saúde e o bem-estar de nossos funcionários e clientes. Implementamos etapas para continuarmos atendendo e apoiando nossos clientes, mantendo a segurança da equipe Promob. Compartilho algumas informações sobre essas etapas abaixo:

Suporte ao cliente
O movimento para trabalho home office não prejudicará nossos clientes. Todos os nossos canais de atendimento continuam a operar normalmente e nossa equipe apta para atendimento.
Dessa forma, podemos seguir as diretrizes fornecidas por especialistas do governo e da área da saúde para evitar aglomeração de pessoas, mas também manter o nível de serviço de que nosso cliente necessita.
Caso precise, continue em contato com a Promob, como faria normalmente, para acionar nossa equipe de suporte.

Reuniões e eventos com clientes
Como a maioria das outras empresas, incluindo muitos de nossos clientes, postergamos todas as viagens e eventos físicos. Nossa equipe está equipada para realizar reuniões e atendimento usando plataformas digitais e, portanto, apoiaremos todas as reuniões e eventos com clientes dessa maneira.

Nossos Escritórios
Implementamos medidas e instruções de higiene para todos os nossos funcionários. Indivíduos com sintomas e aqueles que retornam de uma viagem ao exterior estão em reclusos em suas casas e tomando as medidas passadas pelos órgãos de saúde.

Nosso software
Com intuito de auxiliar nossos clientes no trabalho remoto, flexibilizamos a transferência de licenças da versão Connect do Promob entre computadores. Através da sincronização/backup de projetos na nuvem, nossos clientes poderão acessar seus projetos em outro computador que não necessariamente no seu local de trabalho, essa é uma das grandes vantagens desta versão do software. Sugiro que nossos clientes façam uso desta alternativa, pois caso atuem home office, facilmente o Promob poderá acessar os projetos e ajudar a manter a produtividade e atuação de suas equipes. Mais informações sobre este assunto poderão ser consultadas, saiba mais aqui.

Pesquisamos indicações de diferentes especialistas e as melhores práticas empresariais, e acreditamos que estas medidas ajudarão a diminuir as chances de contaminação dos nossos funcionários, clientes e parceiros, protegendo a saúde de todos.
Apesar do distanciamento físico, devemos encarar esta situação como uma forma de fortalecer nossos relacionamentos ao invés de enfraquecê-los. Estamos todos juntos nesta luta. Contem conosco para o que for necessário.

Atenciosamente,

Vanderlei Buffon
General Manager

 

  Declaración Oficial de Promob

En Promob, nuestro objetivo principal durante la actual pandemia es la salud y el bienestar de nuestros empleados y clientes. Implementamos medidas para continuar sirviendo y apoyando a nuestros clientes, manteniendo siempre la seguridad del equipo de Promob. Comparto información sobre estas nuevas medidas:

Soporte al cliente

Actuar en el modo home office no perjudica nuestros clientes. Todos los canales de servicio continúan operando normalmente y nuestro equipo puede servirle.De esta manera, podemos seguir las indicaciones del gobierno y autoridades de la salud para evitar el hacinamiento de personas, pero también mantener el nivel de servicio que nuestros clientes necesitan.Si necesita ponerse en contacto con Promob, llame a nuestro equipo de soporte.

Reuniones y eventos con clientes

Como la mayoría de las compañías, así también muchos de nuestros clientes, posponemos todos los viajes y eventos físicos. Nuestro equipo está equipado para reuniones y servicios a través de plataformas digitales y, por lo tanto, apoyaremos todas las reuniones y eventos con nuestros clientes de esta manera.

Nuestras oficinas

Hemos implementado medidas e instrucciones de higiene para todos nuestros empleados. Las personas con síntomas y los que regresan de un viaje al extranjero deben quedarse en sus hogares y toman las medidas indicadas por las agencias de salud.

Nuestro software

Para ayudar a nuestros clientes con el trabajo remoto, hemos facilitado la transferencia de licencias entre computadoras para la versión Connect de Promob. A través de la sincronización/backup de seguridad de proyectos en la nube, nuestros clientes podrán acceder a sus proyectos en otra computadora que no esté necesariamente en su lugar de trabajo, esta es una de las grandes ventajas de esta versión del software. Sugiero que nuestros clientes hagan uso de esta alternativa, porque si trabajan en modo home office, Promob puede acceder fácilmente a los proyectos y ayudar a mantener la productividad y el rendimiento de sus equipos.

Buscamos todas las indicaciones de diferentes especialistas y las mejores prácticas comerciales y creemos que estas medidas ayudarán a reducir las posibilidades de contaminación de nuestros empleados, clientes y parceros, protegiendo la salud de todos.

A pesar de la distancia física, debemos ver esta situación como una forma de fortalecer nuestras relaciones en lugar de debilitarlas. Todos estamos en esta lucha juntos. Cuente con nosotros para lo que sea necesario.

Atentamente,

Vanderlei Buffon
General Manager

 

Promob Official Release

During the time of the current pandemic, our main goal at Promob is the health and well-being of our employees and customers. We implemented a new strategy to continue serving and supporting our customers, maintaining the safety of all the Promob team. I share some information about it below:

 

Customer support

Working from a home office will not affect our customers. All of our service channels will continue to operate normally and our team is completely capable to help you.

In this way we can follow the guidelines provided by government and health experts to avoid crowding places, but also maintain the level of service that our customers need.

If you need to keep in touch with Promob, you can call our support team as you would normally do.

 

Meetings and events with clients

Like most other companies, including many of our customers, we postponed all of the travels and events. Our team is equipped to hold meetings and services using digital platforms and, therefore, we will support all meetings and events with customers in this way.

 

Our Offices

We have implemented hygiene measures and give instructions for all our team. Employees with symptoms and those who returned from a trip abroad are quarantining in their homes and following the instructions given by health agencies.

 

Our software

In order to assist our customers remotely, we are allowing the transfer of licenses for the Promob Connect version. Through the synchronization/backup of the projects in the cloud our customers will be able to access their projects on another computer that is not necessarily at their workplace, this is one of the greatest features of this software version. We suggest that our customers make use of this alternative especially if they are working from a home office, this way Promob can easily access the projects and help maintain the productivity and performance of their teams.

 

We search indications and opinions from different specialists and from the best business practices, and we believe that these measures will help to reduce the chances of contamination of our employees, customers and partners, protecting the health of everyone.

Despite the physical distance, we must see this situation as a way to strengthen our relationships instead of weakening them. We are all together in this situation. You can count on us for whatever is necessary.

 

Sincerely,

Vanderlei Buffon
General Manager

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