{"id":12355,"date":"2019-11-01T08:00:24","date_gmt":"2019-11-01T11:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/promob.com\/blog\/?p=12355"},"modified":"2025-03-03T17:22:48","modified_gmt":"2025-03-03T20:22:48","slug":"comprador-omnichannel-como-atrai-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promob.com\/blog\/comprador-omnichannel-como-atrai-lo\/","title":{"rendered":"Comprador Omnichannel: como atra\u00ed-lo para adquirir seus m\u00f3veis?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar em comprador omnichannel? Com a tecnologia envolvida em todos os processos da sociedade, esse termo surge e chama a aten\u00e7\u00e3o. Como us\u00e1-lo a favor da sua marcenaria?<\/p>\n

A resposta est\u00e1 neste post. Para chegar a ela, \u00e9 preciso entender o que significa essa estrat\u00e9gia, qual \u00e9 sua import\u00e2ncia, as vantagens que oferece e como atrair o omnishopper<\/a> a comprar seus m\u00f3veis.<\/p>\n

Quer saber mais? Confira!<\/p>\n

O comprador omnichannel e a estrat\u00e9gia<\/h2>\n

Omnichannel consiste em uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o de todos os canais de atendimento de uma empresa. O objetivo \u00e9 garantir o mesmo n\u00edvel de experi\u00eancia nos ambientes f\u00edsico e virtual, a fim de fidelizar os compradores.<\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que surge o omnishopper. Ele \u00e9 o comprador que pesquisa na internet, entra em contato por telefone e adquire o produto na loja f\u00edsica, por exemplo. Em outras palavras, migra para diferentes canais at\u00e9 tomar sua decis\u00e3o. Por isso, est\u00e1 presente no site, nas redes sociais, no blog e em outros locais.<\/p>\n

Para ser eficiente, o omnichannel exige que os canais sejam integrados. Por esse motivo, o site e o e-commerce devem ter a mesma identidade visual da marcenaria. Por sua vez, o site precisa oferecer a op\u00e7\u00e3o de retirar o m\u00f3vel direto na loja.<\/p>\n

O cliente que entra em contato pela rede social deve ter seu atendimento<\/a> continuado por telefone, chat ou qualquer outro meio. Desse modo, \u00e9 mais f\u00e1cil conquistar o comprador omnichannel, especialmente porque suas expectativas s\u00e3o superadas.<\/p>\n

A import\u00e2ncia do omnichannel<\/h2>\n

A estrat\u00e9gia omnichannel foca a experi\u00eancia do consumidor. Ela atende \u00e0 necessidade dos compradores atuais, que usam a internet a favor para sua tomada de decis\u00e3o. Para ter uma ideia, 82% dos brasileiros<\/a> com acesso \u00e0 rede j\u00e1 adquirem por esse canal.<\/p>\n

Desse total, 74% j\u00e1 preferem a modalidade online, em detrimento da loja f\u00edsica. Para esses, a compra \u00e9 feita ap\u00f3s pesquisas e a garantia de que a loja \u00e9 confi\u00e1vel. No entanto, para os 26% que preferem ir at\u00e9 a loja f\u00edsica, o principal motivo \u00e9 a falta de confian\u00e7a para informar o n\u00famero de cart\u00e3o e seus dados pessoais.<\/p>\n

Esses dados comprovam que o comprador omnichannel precisa ser considerado na estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, as vendas online aumentaram 23% no primeiro trimestre de 2019<\/a>\u00a0e, de todas as comercializa\u00e7\u00f5es do varejo, 56% sofrem influ\u00eancia<\/a> de canais digitais.<\/p>\n

Em outras palavras, voc\u00ea precisa atender \u00e0s demandas existentes e ganhar vantagem competitiva por meio desse diferencial. Ao atender ao novo perfil do consumidor, voc\u00ea tem a chance de elevar a autoridade da marca, marcar presen\u00e7a digital e oferecer comodidade e praticidade no momento da aquisi\u00e7\u00e3o dos m\u00f3veis.<\/p>\n

As vantagens do omnichannel para seu\u00a0neg\u00f3cio<\/h2>\n

O comprador \u00e9 omnichannel e sua marcenaria precisa se adequar a esse novo contexto. Ao apostar nessa estrat\u00e9gia, voc\u00ea oferece uma experi\u00eancia de compra melhor e alcan\u00e7a\u00a0v\u00e1rios benef\u00edcios, como:<\/p>\n