{"id":2518,"date":"2019-04-15T10:00:27","date_gmt":"2019-04-15T13:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/promob.com\/blog\/como-controlar-a-inadimplencia-na-sua-loja-de-moveis\/"},"modified":"2026-06-17T11:28:38","modified_gmt":"2026-06-17T14:28:38","slug":"inadimplencia-na-sua-loja-de-moveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promob.com\/blog\/inadimplencia-na-sua-loja-de-moveis\/","title":{"rendered":"Inadimpl\u00eancia: como controlar na sua loja de m\u00f3veis?"},"content":{"rendered":"

Controlar a inadimpl\u00eancia \u00e9 cuidado que todo lojista do segmento de m\u00f3veis deve ter para manter a sa\u00fade financeira da empresa em dia. Entre os passos necess\u00e1rios para reduzir esse indicador<\/a>, est\u00e3o a realiza\u00e7\u00e3o de uma boa an\u00e1lise de cr\u00e9dito antes de qualquer compra e a pesquisa do hist\u00f3rico do cliente.<\/p>\n

Ser transparente durante a negocia\u00e7\u00e3o, facilitar as formas de pagar pelas compras\u00a0e buscar maneiras\u00a0de lembrar o consumidor de fazer o pagamento s\u00e3o outras dicas para n\u00e3o ter a falta de pagamento como um problema no dia a dia do seu varejo de m\u00f3veis.<\/p>\n

Esse assunto \u00e9 do seu interesse? Ent\u00e3o,continue a leitura e conhe\u00e7a mais dicas para controlar a inadimpl\u00eancia na sua loja de m\u00f3veis!<\/p>\n

Fa\u00e7a an\u00e1lise de cr\u00e9dito antes de vender<\/h2>\n

O primeiro passo para n\u00e3o tornar a inadimpl\u00eancia de consumidores um grande problema para a gest\u00e3o da sua loja<\/a>\u00a0\u00e9 tornar a an\u00e1lise de cr\u00e9dito um processo indispens\u00e1vel antes de qualquer venda<\/a>. Lembre-se de que prevenir \u00e9 sempre melhor do que remediar. Por isso, procure ter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre os clientes da sua loja.<\/p>\n

Comece a an\u00e1lise pelos dados b\u00e1sicos, como contatos e documentos do consumidor. Veja se a pessoa est\u00e1 com o nome limpo na pra\u00e7a e\u00a0tamb\u00e9m\u00a0seu hist\u00f3rico de compras e pagamentos.<\/p>\n

Servi\u00e7os como Serasa e SPC s\u00e3o parceiros ideais para fazer a an\u00e1lise de cr\u00e9dito com seguran\u00e7a. Se o cliente tiver d\u00e9bitos em aberto com outras empresas, certamente n\u00e3o \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o vender a prazo para ele. Aceite apenas o pagamento \u00e0 vista nessas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Conhe\u00e7a o hist\u00f3rico do cliente<\/h2>\n

Al\u00e9m de fazer uma an\u00e1lise de cr\u00e9dito antes da venda, \u00e9 importante consultar tamb\u00e9m o hist\u00f3rico do cliente. Conhecer a ficha do consumidor \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 para evitar poss\u00edvel inadimpl\u00eancia como, tamb\u00e9m, \u00e9 passo essencial para fazer vendas mais personalizadas e inteligentes.<\/p>\n

Clientes que t\u00eam ficha limpa e um bom hist\u00f3rico de pagamentos podem ter acesso a benef\u00edcios exclusivos, como descontos, isen\u00e7\u00e3o de frente para entrega etc.<\/p>\n

Para controlar a inadimpl\u00eancia na sua loja de m\u00f3veis \u00e9 preciso construir um relacionamento s\u00f3lido com seus melhores consumidores. Essa \u00e9 uma parte decisiva do processo de fideliza\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Ao apostar na constru\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o positiva com seus clientes mais fi\u00e9is a loja, certamente, voc\u00ea ter\u00e1 menos devedores em sua carteira. Isso acontece porque consumidores fidelizados, que s\u00e3o promotores da marca, n\u00e3o querem, de forma\u00a0alguma, correr\u00a0o risco de n\u00e3o poderem mais comprar com a empresa.<\/p>\n

Muitas vezes, para reduzir a inadimpl\u00eancia, \u00e9 preciso abrir m\u00e3o de clientes que, no fundo, n\u00e3o valem a pena. Se o consumidor tem um hist\u00f3rico de pagamento ruim ou nunca honra com os compromissos assumidos, abrir m\u00e3o dessas vendas pode ser a melhor alternativa para sua loja em termos financeiros.<\/p>\n

Em alguns casos, \u00e9 melhor perder uma venda do que ter a dor de cabe\u00e7a de processar o consumidor para receber por ela no futuro.<\/p>\n

Seja transparente<\/h2>\n

Um ponto importante para manter as finan\u00e7as da sua loja de m\u00f3veis em dia e n\u00e3o correr o risco das sa\u00eddas superarem as entradas pela falta de pagamento \u00e9 ter rela\u00e7\u00f5es transparentes. Nesse sentido, n\u00e3o s\u00f3 deixe claro para os clientes quais s\u00e3o as formas de pagamento oferecidas como, tamb\u00e9m, as san\u00e7\u00f5es previstas em caso de atraso no pagamento do d\u00e9bito em aberto.<\/p>\n

Ter uma pol\u00edtica de pagamentos clara e bem definida ajuda a reduzir inadimpl\u00eancia e aumenta a confian\u00e7a na sua loja. N\u00e3o se atenha a multas legais por atraso no pagamento. Voc\u00ea pode, por exemplo, reduzir as possibilidades de pagamento para consumidores com hist\u00f3rico de inadimpl\u00eancia com sua loja de m\u00f3veis. \u00c9 poss\u00edvel, ainda, solicitar o pagamento de uma entrada antes da entrega do m\u00f3vel para reduzir o risco de n\u00e3o receber pelo produto.<\/p>\n

A transpar\u00eancia deve pautar as rela\u00e7\u00f5es que sua loja estabelece com os consumidores, mas \u00e9 preciso ter em mente que nem sempre os clientes devem ser tratados da mesma forma. Uma pessoa que atrasou o pagamento uma vez pode n\u00e3o ter que cumprir as mesmas exig\u00eancias de inadimplentes frequentes.<\/p>\n

At\u00e9 para entender melhor o perfil dos clientes da sua loja, sempre busque saber o que motivou um poss\u00edvel d\u00e9bito em atraso e ofere\u00e7a caminhos para resolver o impasse da melhor forma para os dois lados, como mudar o vencimento do boleto ou parcelar o pagamento.<\/p>\n

Facilite as formas de pagamento<\/h2>\n

Outra maneira de reduzir a inadimpl\u00eancia na sua loja de m\u00f3veis \u00e9 facilitar as formas de pagamento. Se preciso, divida a quantia a ser quitada em mais vezes para, assim, o consumidor conseguir arcar com a d\u00edvida.<\/p>\n

Al\u00e9m de facilitar as formas de pagamento \u00e9 preciso, ainda, oferecer diversos meios para o consumidor efetuar suas compras. Prefira sempre op\u00e7\u00f5es como cart\u00e3o de cr\u00e9dito a parcelamento por cheque, por exemplo. Quando o consumidor compra no dinheiro de pl\u00e1stico, mesmo que em v\u00e1rias parcelas, voc\u00ea tem a garantia de que vai receber o dinheiro.<\/p>\n

Controle ainda mais a inadimpl\u00eancia incentivando o pagamento \u00e0 vista. O cliente que n\u00e3o parcelar determinada compra pode receber desconto substancial, por exemplo. Quem sempre paga em dia pode ganhar brindes ou desconto na pr\u00f3xima compra para continuar sempre um bom pagador.<\/p>\n

Independentemente da forma escolhida, o foco \u00e9 mostrar para os consumidores que n\u00e3o atrasar pagamentos e preferir o m\u00e9todo \u00e0 vista vale a pena para ele financeiramente.<\/p>\n

Lembre sutilmente o cliente de pagar<\/h2>\n

Cobrar d\u00edvidas dos clientes \u00e9 sempre um assunto delicado. Por isso, ao entrar em\u00a0contato com os inadimplentes, use sempre o bom senso. O consumidor precisa ser lembrado do seu d\u00e9bito, mas \u00e9 essencial que a empresa n\u00e3o o deixe constrangido ou o pressione de forma grosseira a efetuar o pagamento.<\/p>\n

Com isso em mente, evite ligar todos os dias ap\u00f3s o vencimento. Restrinja a cobran\u00e7a a, no m\u00e1ximo, uma vez por semana.<\/p>\n

Tenha aten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ao canal que ser\u00e1 usado. Contatos por e-mail, WhatsApp e SMS s\u00e3o menos invasivos e podem ser boas op\u00e7\u00f5es para as primeiras cobran\u00e7as. Caso as mensagens n\u00e3o surtam efeito, parta para a liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica.<\/p>\n

Independentemente do canal, \u00e9 preciso informar de forma constante o cliente sobre o status dos seus pagamentos. Nesses contatos, n\u00e3o s\u00f3 lembre que a d\u00edvida existe, mas que a loja est\u00e1 aberta para negociar e resolver a situa\u00e7\u00e3o, caso o consumidor esteja com dificuldades para arcar com seus compromissos.<\/p>\n

A inadimpl\u00eancia \u00e9 um problema que pode prejudicar o fluxo de caixa<\/a> da sua loja de m\u00f3veis e a sa\u00fade financeira. Por isso, siga nossas dicas e aumente suas chances de vencer esse desafio do setor moveleiro<\/a>!<\/p>\n

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