{"id":296,"date":"2017-03-20T21:48:41","date_gmt":"2017-03-21T00:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/promob.com\/blog\/5-dicas-para-manter-a-qualidade-no-atendimento-da-sua-marcenaria\/"},"modified":"2025-03-03T17:34:14","modified_gmt":"2025-03-03T20:34:14","slug":"qualidade-no-atendimento-dicas-para-marcenaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promob.com\/blog\/qualidade-no-atendimento-dicas-para-marcenaria\/","title":{"rendered":"Qualidade no atendimento: 5 dicas para a sua marcenaria"},"content":{"rendered":"

\"Qualidade<\/a><\/p>\n

Em um mercado t\u00e3o concorrido e parelho como o atual, a qualidade no atendimento \u00e9 fundamental<\/strong> para manter a sua base de clientes<\/strong>. Hoje em dia, as pessoas est\u00e3o mais exigentes, justamente porque possuem mais op\u00e7\u00f5es de consumo<\/strong>. Por isso, quem n\u00e3o consegue cativar o seu cliente<\/strong> acaba ficando para tr\u00e1s.<\/p>\n

Mas n\u00e3o se engane: atender bem \u00e9 muito mais do que ser educado e servir cafezinho<\/strong> para o cliente. Atualmente, as pessoas querem ter as suas demandas solucionadas de forma \u00e1gil, personalizada e eficiente.<\/p>\n

Ter o produto certo para a pessoa certa no momento exato<\/strong> \u00e9 a melhor forma de atender bem. Veja, abaixo, 5 dicas para manter a qualidade no atendimento da sua marcenaria.<\/p>\n

1. Conhe\u00e7a bem o seu produto<\/h2>\n

N\u00e3o h\u00e1 nada pior, para um cliente, do que ser atendido por algu\u00e9m que n\u00e3o demonstra seguran\u00e7a ao falar dos seus produtos. Se voc\u00ea \u00e9 o respons\u00e1vel pelos processos <\/u><\/a>da sua marcenaria, certamente tem o dom\u00ednio de como seus produtos s\u00e3o fabricados<\/strong>, quais os processos envolvidos e de que forma eles chegar\u00e3o \u00e0s m\u00e3os do cliente.<\/p>\n

O problema \u00e9 quando voc\u00ea tem um vendedor trabalhando na sua marcenaria. \u00c9 preciso que ele tenha o mesmo conhecimento que voc\u00ea. Por isso, o ideal \u00e9 investir em treinamentos e inseri-lo na realidade<\/strong> da produ\u00e7\u00e3o da marcenaria.<\/p>\n

2. Saiba quem \u00e9 o seu cliente<\/h2>\n

O atendimento personalizado \u00e9 o grande diferencial<\/strong> com que as empresas v\u00eam trabalhando hoje em dia. Algumas investem at\u00e9 mesmo em ferramentas como o CRM, que permite conhecer a fundo cada cliente.<\/p>\n

Na sua marcenaria, voc\u00ea deve saber quais s\u00e3o os gostos e prefer\u00eancias de cada um que procura<\/strong> os seus produtos. Pois voc\u00ea n\u00e3o pode correr o risco de parecer inconveniente, ao insistir em oferecer produtos que n\u00e3o est\u00e3o no foco do seu cliente.<\/p>\n

3. Solucione problemas rapidamente<\/h2>\n

Por mais que voc\u00ea preze pela qualidade na fabrica\u00e7\u00e3o dos seus produtos<\/strong>, sua marcenaria n\u00e3o est\u00e1 livre de problemas ocasionais que podem acontecer, inclusive depois da entrega. Portanto, n\u00e3o deixe que isso afete as rela\u00e7\u00f5es futuras com o seu cliente.<\/p>\n

Quando houver qualquer problema com um m\u00f3vel, ou qualquer outro artigo fabricado na sua marcenaria, comporte-se como se estivesse fazendo a venda inicial. Tenha disponibilidade para verificar o que houve e ofere\u00e7a a solu\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e menos onerosa poss\u00edvel para o cliente.<\/p>\n

4. Tenha um ambiente pr\u00f3prio<\/h2>\n

Uma marcenaria nem sempre \u00e9 o ambiente mais prop\u00edcio para se realizar uma venda. As m\u00e1quinas fazem barulho, e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel manter uma decora\u00e7\u00e3o aconchegante na \u00e1rea de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, suas vendas devem ser realizadas em um ambiente pr\u00f3prio<\/strong>, decorado, com ar-condicionado e espa\u00e7o para que o cliente possa conhecer o seu trabalho adequadamente.<\/p>\n

5. Invista no p\u00f3s-venda<\/h2>\n

\u00c9 muito comum que os empres\u00e1rios se esque\u00e7am do cliente assim que ele sai do estabelecimento, com o produto nas m\u00e3os. Mas o p\u00f3s-venda \u00e9 fundamental para que voc\u00ea possa realizar novos neg\u00f3cios junto a esse cliente, no futuro, fortalecendo o seu ciclo de vendas<\/u><\/a>.<\/p>\n

Mantenha um cadastro atualizado dos seus clientes na sua marcenaria, para que voc\u00ea possa manter contato com eles constantemente. Pergunte sobre o produto e coloque-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para solucionar qualquer problema.<\/p>\n

Vender n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil e manter o cliente fiel \u00e9 mais dif\u00edcil ainda. Mas a qualidade no atendimento \u00e9 um fator-chave para conseguir sucesso<\/strong> na sua marcenaria e est\u00e1 nas suas m\u00e3os. Se voc\u00ea tem mais alguma sugest\u00e3o sobre este tema, participe deixando seu coment\u00e1rio no post!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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