{"id":365,"date":"2017-05-02T21:27:37","date_gmt":"2017-05-03T00:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/promob.com\/blog\/5-dicas-para-ajudar-marceneiros-a-fazer-cobrancas-de-seus-clientes\/"},"modified":"2020-09-21T12:09:50","modified_gmt":"2020-09-21T15:09:50","slug":"cobrancas-de-clientes-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/promob.com\/blog\/cobrancas-de-clientes-dicas\/","title":{"rendered":"Cobran\u00e7as de clientes: 5 dicas para marceneiros"},"content":{"rendered":"

\"cobran\u00e7as<\/a><\/p>\n

Fazer cobran\u00e7as<\/strong> de clientes \u00e9 sempre um desafio. Pagamentos atrasados ou calotes<\/strong> podem atrapalhar o fluxo de caixa<\/u><\/a> da marcenaria, mas ainda assim, na hora de cobrar, \u00e9 preciso ser habilidoso<\/u><\/a> para conseguir receber o dinheiro sem estragar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/strong><\/p>\n

Esse tipo de situa\u00e7\u00e3o acontece bastante com vendas parceladas<\/strong>, especialmente quando os valores de um projeto s\u00e3o muito altos e passam dos limites de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong>, fazendo com que seja necess\u00e1rio receber cheques pr\u00e9-datados ou emitir boletos.<\/strong><\/p>\n

Para ajudar marceneiros<\/strong> que querem cobrar<\/strong> dos seus clientes forma mais eficaz poss\u00edvel, elencamos 5 dicas neste artigo. Confira:<\/p>\n

1. Estabele\u00e7a um contrato claro<\/h2>\n

Ter um bom contrato <\/strong>que esteja claro para ambas as partes pode evitar muitas dores de cabe\u00e7a na hora de cobrar pagamentos dos clientes.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, definir datas para o pagamento e multas para atrasos<\/strong> ajuda a evitar a inadimpl\u00eancia<\/strong>. E, caso chegue ao ponto de cobrar na justi\u00e7a<\/strong>, o contrato ser\u00e1 essencial para isso.<\/p>\n

2. Tenha uma estrat\u00e9gia de cobran\u00e7a pr\u00e9-formulada<\/h2>\n

Antes de entrar em contato com um devedor<\/strong> para realizar uma cobran\u00e7a<\/strong>, \u00e9 important\u00edssimo ter uma boa estrat\u00e9gia j\u00e1 definida. Para isso, o marceneiro deve primeiro buscar entender o perfil<\/strong> deste cliente e por qual raz\u00e3o ele n\u00e3o cumpriu com a sua parte e atrasou o pagamento.<\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es, j\u00e1 d\u00e1 para pensar em argumentos<\/strong> e um plano geral para fazer a cobran\u00e7a. Mesmo que essa estrat\u00e9gia n\u00e3o seja seguida a risca na hora da cobran\u00e7a, ela ajudar\u00e1 o marceneiro a manter o foco nos resultados<\/strong>.<\/p>\n

3. Envie cobran\u00e7as autom\u00e1ticas<\/h2>\n

Antes de entrar em contato com o cliente pessoalmente, deixe que ele seja alertado por cobran\u00e7as autom\u00e1ticas<\/strong> quando os prazos estourarem. Por serem impessoais e diretas<\/strong>, n\u00e3o causam constrangimento<\/strong> nem desgastam a rela\u00e7\u00e3o<\/strong> com o cliente.<\/p>\n

Em casos em que a inadimpl\u00eancia acontecer por desorganiza\u00e7\u00e3o<\/strong> e esquecimento<\/strong>, s\u00f3 a cobran\u00e7a autom\u00e1tica j\u00e1 pode resolver o problema.<\/p>\n

E, al\u00e9m disso, esse tipo de mecanismo poupa o tempo<\/strong> que o marceneiro poderia estar usando para vender<\/strong> mais ou produzir<\/strong> pe\u00e7as. Liga\u00e7\u00f5es<\/strong> de cobran\u00e7a s\u00e3o tarefas que podem ocupar um tempo razo\u00e1vel do dia, al\u00e9m de serem mentalmente desgastantes<\/strong>.<\/p>\n

4. Seja educado na hora de fazer cobran\u00e7as<\/h2>\n

Ofensas e gritaria n\u00e3o resolvem o problema de ningu\u00e9m<\/strong>. Mas no caso de uma cobran\u00e7a, a falta de polidez pode dar at\u00e9 cadeia.<\/p>\n

Segundo o artigo 71<\/u><\/a> do C\u00f3digo do Consumidor<\/strong>, amea\u00e7as, coa\u00e7\u00f5es e qualquer procedimento que exponha o consumidor ao rid\u00edculo ou interfira no seu trabalho<\/strong> s\u00e3o pass\u00edveis de puni\u00e7\u00f5es pela justi\u00e7a, como deten\u00e7\u00e3o de tr\u00eas meses a um ano, al\u00e9m de multa.<\/p>\n

E a verdade \u00e9 que a grosseria n\u00e3o funciona<\/strong>. Mesmo que o cliente seja o primeiro a perder a cabe\u00e7a em um di\u00e1logo de cobran\u00e7a<\/strong>, o marceneiro deve se manter seguro e polido<\/strong> o tempo todo. Agress\u00f5es verbais revelam inseguran\u00e7a e falta de preparo.<\/strong><\/p>\n

Para uma cobran\u00e7a ser bem-sucedida, a postura deve ser firme e profissional.<\/strong><\/p>\n

5. Seja flex\u00edvel e ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Mesmo que sejam injustas, o cliente certamente tem suas raz\u00f5es para atrasar ou deixar de fazer algum pagamento. Na hora da cobran\u00e7a, mesmo que convencido pela argumenta\u00e7\u00e3o<\/strong> do cobrador, o devedor pode alegar que n\u00e3o \u00e9 capaz de honrar seus compromissos integralmente.<\/p>\n

Por isso, na hora de fazer cobran\u00e7as, \u00e9 preciso estar pronto tamb\u00e9m para negociar<\/strong>. Tenha sempre op\u00e7\u00f5es que levem a negocia\u00e7\u00e3o ao consenso<\/strong>, como mais parcelas ou at\u00e9 a redu\u00e7\u00e3o do saldo devedor. Um sucesso parcial \u00e9 melhor do que nada.<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 teve que lidar com cobran\u00e7as alguma vez? Como foi a experi\u00eancia? Compartilhe com a gente!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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\u00c9 importante garantir que o comprador<\/strong> entendeu sua responsabilidade<\/strong> e tamb\u00e9m a do marceneiro na hora de formalizar a venda:<\/u><\/a> termos bem definidos evitam que o cliente crie expectativas<\/strong> irreais e se frustre<\/strong>, o que pode atravancar o pagamento.<\/p>\n