Por que escolher nossos planos?
Independentemente do porte da sua empresa, temos um plano de serviço sob medida para você. Com os Planos de Serviços você não apenas otimiza a utilização de nossas soluções, mas também fortalece o crescimento do seu negócio.
Ao aderir a um dos nossos planos de suporte, você tem acesso a vantagens exclusivas, como atendimento prioritário, fila exclusiva e mais agilidade na resolução de problemas, garantindo uma experiência mais eficiente e sem complicações.
Conte com um suporte ágil e acessível em múltiplos canais, incluindo WhatsApp, para uma comunicação ainda mais prática. Com nossa abordagem omnichannel, suas necessidades técnicas são atendidas de forma integrada e eficiente, independentemente do canal escolhido.
Beneficie-se de maior tempo de atividade e estabilidade do sistema através de nossas medidas de suporte proativas.
Explore a Central de Ajuda Promob e tenha acesso ilimitado a conteúdos exclusivos para solucionar suas dúvidas.
Clientes recebem usuários de acesso à plataforma de treinamentos EAD da Promob, podendo consumir todos os conteúdos online disponíveis.
Faça parceria conosco para atingir suas metas de negócios por meio de planos de sucesso personalizados e insights estratégicos.
Receba apoio e orientação sob medida desde o início da sua jornada, com consultores e gerentes de Sucesso do Cliente dedicados a alinhar estratégias às necessidades do seu negócio.
Clientes dos planos com CSM recebem insights estratégicos de mercado e de uso em encontros periódicos com seu Gerente de Sucesso. Essas análises ajudam a otimizar operações, melhorar processos e impulsionar a eficiência do seu negócio.
Aproveite tempos de resposta e resolução 3x mais rápidos com nossa equipe de suporte dedicada, garantindo interrupção mínima e eficiência operacional contínua.
Beneficie-se de suporte abrangente em todos os níveis técnicos, garantindo que suas necessidades sejam totalmente atendidas.
Experimente maior tempo de atividade e estabilidade do sistema por meio de medidas proativas de suporte e manutenção, mantendo seu negócio sempre funcionando.
Capacite sua equipe com programas de treinamento abrangentes que levam a um aumento de 3x na produtividade, garantindo que eles sejam qualificados e eficientes.
Receba suporte estratégico e personalizado desde o início, com um gerente de sucesso do cliente dedicado para alinhar nossas soluções às necessidades exclusivas do seu negócio.
Obtenha insights valiosos de mercado e uso que otimizam suas operações comerciais, aumentam a eficiência e dão suporte a seus objetivos de longo prazo.
Plano
Sem pagamento adicional
O cliente tem direito a partir do momento que assina um de nossos Softwares e paga mensalmente.
Plano
Pagamento adicional
Plano destinado a profissionais liberais (designers, arquitetos, marceneiros) e lojistas.
Plano
Pagamento adicional
Plano adequado as necessidades de empresas de pequeno e médio porte.
Além de contar com um CSM (Customer Success Manager) para acompanhar suas demandas e necessidades.
Plano
Pagamento adicional
Plano adequado as necessidades de empresas de grande porte e retailers.
Além de contar com um CSM para acompanhar suas demandas e necessidades, este profissional irá desenvolver um plano de sucesso que visa apoiar o cliente para atingir seus objetivos estratégicos e atuará internamente na priorização das demandas deste cliente.
Serviços
STANDARD
ESSENTIAL
PREMIUM
SIGNATURE
Suporte através de Solicitações
Suporte Telefônico
Suporte pelo WhatsApp
First Response Time Suporte N1
4 horas
3 horas
2 horas
Base de conhecimento
Workshops Exclusivos
e-Learning
1 usuário
1 usuário
2 usuários
Vagas em Turmas de Treinamento
2 vagas/ano
Customer Success
Acesso ao time
Consultores de CS
CSM (8h/mês)
CSM (16h/mês)
Success Plan
Priorização de Demandas
Corporativo e Vendas
Atende de segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 e das 13:15 às 17:30
Central de Suporte
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