Para uma marcenaria ter sucesso, não basta ter os melhores produtos. Os móveis não vão se vender sozinhos e, mesmo que não seja um vendedor nato, o marceneiro precisará assumir esse papel em algum momento. Quando essa hora chegar, é recomendável dominar algumas dicas de vendas.
Ao contrário do que muitos acreditam, para vender não basta um bom produto. É preciso ter técnica para lidar com as pessoas, compreender suas demandas e oferecer justamente aquilo que elas precisam.
Neste post, listamos 5 dicas de vendas para marceneiros. Confira!
1. Escute o cliente e compreenda seus anseios
Um vendedor habilidoso é aquele que escuta mais do que fala. Em vez de tentar empurrar algo para um cliente e tentar convencê-lo, faça as perguntas certas para descobrir exatamente aquilo que ele quer.
Nesse diálogo, ouça com atenção as suas demandas e faça comentários apenas para expor possibilidades ou adequar um pedido para algo que você consiga entregar. Imagine que você e o cliente estão construindo esse produto juntos: uma boa negociação não é uma disputa, mas sim uma atividade colaborativa.
2. Seja sempre muito educado
Ninguém gosta de ser mal-atendido, portanto, não faça com que seus potenciais clientes passem por essa experiência. Nada justifica uma falta de educação, nem mesmo se ele adotar esse comportamento hostil antes.
Ser educado no atendimento é uma atitude que literalmente não custa nada, mas pode aumentar as vendas da marcenaria. Trate todos seus clientes com educação e respeito e eles se sentirão muito mais à vontade para comprar na sua empresa.
Além disso, um profissional cortês sempre será reconhecido e terá uma fidelização maior e indicações dos seus clientes satisfeitos.
3. Aprenda a ser objetivo na descrição do seu trabalho
Não seja prolixo quando estiver apresentando o seu trabalho para clientes. Treine para ser o mais objetivo possível na hora de descrever o que você faz e quais são seus produtos.
Falas longas dificultam a absorção do conteúdo e pode ser que o cliente perca justamente as informações mais importantes que você quer transmitir. Além disso, falar demais prejudica a venda: lembre-se da primeira dica, que fala sobre a importância de escutar os clientes.
4. Tenha um portfólio bem descritivo
Uma das melhores formas de apresentar seu trabalho para os clientes é na prática. Tente fazer da recepção da marcenaria um portfólio dos seus produtos. Deixe alguns dos seus melhores móveis expostos e em uso para que as pessoas saibam exatamente o que esperar do seu trabalho.
Além disso, tenha fotos daqueles trabalhos já entregues que você considerou exemplares e mostre-as sempre aos clientes. Uma imagem vale mil palavras, portanto, faça uso delas.
5. Trabalhe bem o pós-vendas
O trabalho do vendedor não acaba após a primeira venda. Invista no relacionamento com o cliente e ofereça um pós-vendas exemplar.
Dar suporte para o consumidor após a venda, além de ser um dever do marceneiro, é uma maneira de fidelizá-lo. É muito mais fácil e barato manter um cliente antigo do que conquistar um novo. E, claro, além disso, com um bom pós-vendas os clientes satisfeitos indicarão a marcenaria para amigos e familiares.
E para aproveitar ainda mais essas dicas de vendas, que tal aproveitar o embalo para descobrir o diferencial competitivo da sua marcenaria e saber como se destacar no mercado?
Para uma marcenaria ter sucesso, não basta ter os melhores produtos. Os móveis não vão se vender sozinhos e, mesmo que não seja um vendedor nato, o marceneiro precisará assumir esse papel em algum momento. Quando essa hora chegar, é recomendável dominar algumas dicas de vendas.
Ao contrário do que muitos acreditam, para vender não basta um bom produto. É preciso ter técnica para lidar com as pessoas, compreender suas demandas e oferecer justamente aquilo que elas precisam.
Neste post, listamos 5 dicas de vendas para marceneiros. Confira!
1. Escute o cliente e compreenda seus anseios
Um vendedor habilidoso é aquele que escuta mais do que fala. Em vez de tentar empurrar algo para um cliente e tentar convencê-lo, faça as perguntas certas para descobrir exatamente aquilo que ele quer.
Nesse diálogo, ouça com atenção as suas demandas e faça comentários apenas para expor possibilidades ou adequar um pedido para algo que você consiga entregar. Imagine que você e o cliente estão construindo esse produto juntos: uma boa negociação não é uma disputa, mas sim uma atividade colaborativa.
2. Seja sempre muito educado
Ninguém gosta de ser mal-atendido, portanto, não faça com que seus potenciais clientes passem por essa experiência. Nada justifica uma falta de educação, nem mesmo se ele adotar esse comportamento hostil antes.
Ser educado no atendimento é uma atitude que literalmente não custa nada, mas pode aumentar as vendas da marcenaria. Trate todos seus clientes com educação e respeito e eles se sentirão muito mais à vontade para comprar na sua empresa.
Além disso, um profissional cortês sempre será reconhecido e terá uma fidelização maior e indicações dos seus clientes satisfeitos.
3. Aprenda a ser objetivo na descrição do seu trabalho
Não seja prolixo quando estiver apresentando o seu trabalho para clientes. Treine para ser o mais objetivo possível na hora de descrever o que você faz e quais são seus produtos.
Falas longas dificultam a absorção do conteúdo e pode ser que o cliente perca justamente as informações mais importantes que você quer transmitir. Além disso, falar demais prejudica a venda: lembre-se da primeira dica, que fala sobre a importância de escutar os clientes.
4. Tenha um portfólio bem descritivo
Uma das melhores formas de apresentar seu trabalho para os clientes é na prática. Tente fazer da recepção da marcenaria um portfólio dos seus produtos. Deixe alguns dos seus melhores móveis expostos e em uso para que as pessoas saibam exatamente o que esperar do seu trabalho.
Além disso, tenha fotos daqueles trabalhos já entregues que você considerou exemplares e mostre-as sempre aos clientes. Uma imagem vale mil palavras, portanto, faça uso delas.
5. Trabalhe bem o pós-vendas
O trabalho do vendedor não acaba após a primeira venda. Invista no relacionamento com o cliente e ofereça um pós-vendas exemplar.
Dar suporte para o consumidor após a venda, além de ser um dever do marceneiro, é uma maneira de fidelizá-lo. É muito mais fácil e barato manter um cliente antigo do que conquistar um novo. E, claro, além disso, com um bom pós-vendas os clientes satisfeitos indicarão a marcenaria para amigos e familiares.
E para aproveitar ainda mais essas dicas de vendas, que tal aproveitar o embalo para descobrir o diferencial competitivo da sua marcenaria e saber como se destacar no mercado?
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